Уважаемый пользователь!

Обсуждения с оператором следует вести в одном запросе.

Ваша проблема рассматривается нашими специалистами в запросе LXZ-128475

Чтобы добавить комментарий в запрос - нажмите кнопку "Добавить отзыв" на странице Вашего первого запроса по данной теме.

Уважаемый пользователь!

Запрос поставлен в очередь для выяснения дополнительных обстоятельств и изучения описанной проблемы нашими специалистами.

Мы напоминаем Вам, что все заявки обрабатываются нашими специалистами в порядке строгой очереди по мере их поступления с приоритетом для более ранних заявок.

В случае, если Вы добавляете ответ в запрос со статусом "В очереди", Ваша заявка переносится в конец очереди, в результате чего время обработки отложится на более длительный срок.

Благодарим за понимание и просим проявить терпение в ожидании решения Вашего запроса.

25.09.09 после 15-00 по московскому времени я не запускал игровой клиент и не мог отправить подобное сообщение о продаже персонажа, что дает все основания подозревать, что мой игровой аккаунт был взломан и неизвестное лицо пыталось продать моего персонажа.

Прошу помощи.

Уважаемый пользователь!

Сторонних подключений (т.е. любых других, отличных от фигурировавших ранее длительное время) в момент нарушения не зафиксировано.

Просим вас в дальнейшем соблюдать игровые правила и Пользовательское соглашение.

Уважаемая администрация!

Я гарантирую, что действий, нарушающих пользовательское соглашение, мною не совершалось.
В указанное вами время я физически не мог находиться в игре.
Так же замечу, что в игру я заходил не только с одного компьютера.
IP-адрес у меня динамический, поэтому определить заходил ли это я либо стороннее лицо, подключенное к тому же провайдеру, невозможно.
А я настаиваю на том, что фразы, нарушающей пользовательское соглашение, я не произносил.

В случае, если вам станут известны факты использования службой поддержки Astrum Nival своего служебного положения в личных целях, просьба сообщать о таких случаях по адресу: security.astrumnival@gmail.com .